에어프랑스 / 말레이시아항공 항공권 환불 후기 / 고객센터
25년 추석 황금 연휴
조금 더 저렴한 항공권 찾느라
2번이나 환불한 후기..!
애초에 환불을 염두에 두고 티켓팅 했기 때문에
에어프랑스와 말레이시아 항공 모두
변경, 환불 수수료가 없는 조건으로 예약했다.
1. 에어프랑스 항공권 환불
우선 '예약-결제 세부 정보-요금 조건' 에서
전액 환불이 되는지 한 번 더 확인.
환불은 우리나라처럼 결제건 누르고
환불 요청 끝!....이 아니라
직접 예약번호와 문서번호, 사유를 입력해야 한다.
환불 요청이 완료되면
이메일로 확인서가 날라온다.
'너가 환불받을 수 있는 금액을 계산해서
이메일로 보내주겠다.'는 내용.
한 번에 2개의 항공권을 예약했는데
환불 요청은 하나만 되었다.
환불 관련은 보안 문제로 카톡 상담 불가.
고객센터 번호는 02)6105-4038
다행히 6분 정도 대기해서 통화 연결.
상담원은 한국인이고, 친절하다.
상담원이 남편 항공권까지 취소 요청해주었고,
수수료 없이 환불 가능하다는 것도 재확인.
환불기간은 4~6주 소요된다고.
다만, 환불 과정에서 카드사 수수료가
빠진 금액이 환불될 거라고 한다.
카드수수료까지 2,055,993원+2,081,015원 결제했는데
환불 영수증 상 환불 금액은 2,022,500원×2 다.
결제 시 수수료는 수수료대로 나가고,
환불할 때 수수료가 또 나간단건가? 🤬
다행히 별도의 카드사, 이중 환전 수수료 없이
10일만에 깔끔하게 전액 환불 받았다.
환불 요청 10.18 -> 환불 입금 10.23, 10.28
2. 말레이시아 항공 항공권 환불
말레이시아 항공도 고객센터에
수수료 없이 환불 가능한지 확인.
고객센터 번호는 02)3483-4849
상담원은 현지분인 것 같은데
한국말을 잘해서 소통에는 아무런 문제가 없었다.
말레이시아 항공은 예약 조회에서
환불 버튼 클릭하면 그걸로 끝.
에어프랑스보다 훨씬 간단했다.
환불기간은 2~3주 소요된다고 한다.
환불 요청 10.23 -> 환불 입금 10.25
이틀만에 곧바로 결제 취소, 입금됐다.
수수료 없이 전액 환불됐구요.
그새 유로가 올라서 환차익 3만원은 덤.
교환, 환불 수수료가 없는 항공권으로
예매한 덕분에 두 항공사 모두
전액 환불받고 더 저렴하고 스케쥴 좋은
터키항공으로 갈아타기 성공! ✌️