에어프랑스 / 말레이시아항공 항공권 환불 후기 / 고객센터

25년 추석 황금 연휴
조금 더 저렴한 항공권 찾느라
2번이나 환불한 후기..! 

 
애초에 환불을 염두에 두고 티켓팅 했기 때문에
에어프랑스와 말레이시아 항공 모두
변경, 환불 수수료가 없는 조건으로 예약했다.
 

1. 에어프랑스 항공권 환불

에어프랑스 환불 조건

우선 '예약-결제 세부 정보-요금 조건' 에서
전액 환불이 되는지 한 번 더 확인.
 
환불은 우리나라처럼 결제건 누르고
환불 요청 끝!....이 아니라
직접 예약번호와 문서번호, 사유를 입력해야 한다.
 
환불 요청이 완료되면
이메일로 확인서가 날라온다.
'너가 환불받을 수 있는 금액을 계산해서
이메일로 보내주겠다.'는 내용.
 
한 번에 2개의 항공권을 예약했는데
환불 요청은 하나만 되었다.

에어프랑스 카카오톡 고객센터

환불 관련은 보안 문제로 카톡 상담 불가.
고객센터 번호는 02)6105-4038
다행히 6분 정도 대기해서 통화 연결.
상담원은 한국인이고, 친절하다.
 
상담원이 남편 항공권까지 취소 요청해주었고,
수수료 없이 환불 가능하다는 것도 재확인.
환불기간은 4~6주 소요된다고. 

다만, 환불 과정에서 카드사 수수료가
빠진 금액이 환불될 거라고 한다.

에어프랑스 환불 영수증

카드수수료까지 2,055,993원+2,081,015원 결제했는데
환불 영수증 상 환불 금액은 2,022,500원×2 다.
결제 시 수수료는 수수료대로 나가고,
환불할 때 수수료가 또 나간단건가? 🤬

에어프랑스 항공권 전액 환불

다행히 별도의 카드사, 이중 환전 수수료 없이
10일만에 깔끔하게 전액 환불 받았다.
환불 요청 10.18 -> 환불 입금 10.23, 10.28
 

 2. 말레이시아 항공 항공권 환불

말레이시아 항공도 고객센터에
수수료 없이 환불 가능한지 확인.
고객센터 번호는 02)3483-4849
상담원은 현지분인 것 같은데
한국말을 잘해서 소통에는 아무런 문제가 없었다.

말레이시아 항공은 예약 조회에서
환불 버튼 클릭하면 그걸로 끝.
에어프랑스보다 훨씬 간단했다.

말레이시아항공 항공권 전액 환불

환불기간은 2~3주 소요된다고 한다.

말레이시아항공 항공권 전액 환불

환불 요청 10.23 -> 환불 입금 10.25
이틀만에 곧바로 결제 취소, 입금됐다.
수수료 없이 전액 환불됐구요.
그새 유로가 올라서 환차익 3만원은 덤.

교환, 환불 수수료가 없는 항공권으로
예매한 덕분에 두 항공사 모두
전액 환불받고 더 저렴하고 스케쥴 좋은
터키항공으로 갈아타기 성공! ✌️